PRIVATUMO POLITIKA
ATNAUJINTA 2026.10.06
Svetainės www.loewe.lt lankytojų ir pirkėjų asmens duomenų valdytojas yra UAB „Serva Se“, įmonės kodas 122897660, adresas Kęstučio g. 26, LT-08115 Vilnius. Su mumis galite susisiekti el. paštu info@loewe.lt.
Šioje privatumo politikoje paaiškiname, kokius asmens duomenis tvarkome, kokiais tikslais, kam juos perduodame ir kokias teises turite.
1. KAS TVARKO JŪSŲ ASMENS DUOMENIS?
Užsakymų vykdymas
Kai pateikiate užsakymą, tvarkome užsakymui įvykdyti reikalingus duomenis: vardą, pavardę, el. pašto adresą, telefono numerį, pristatymo ir sąskaitos adresą, informaciją apie užsakytas prekes, mokėjimą ir pasirinktą pristatymo arba atsiėmimo būdą. Jei perkate įmonės vardu, tvarkome ir jūsų pateiktus įmonės rekvizitus.
Šiuos duomenis naudojame užsakymui priimti, mokėjimui administruoti, prekėms pristatyti ar perduoti, susisiekti dėl užsakymo, taip pat grąžinimams ir garantiniams klausimams spręsti.
Teisinis pagrindas – sutarties sudarymas ir vykdymas, įskaitant veiksmus jūsų prašymu prieš sudarant sutartį, pagal BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktą.
Duomenys, būtini užsakymui įvykdyti, pažymimi užsakymo formoje. Jų nepateikus negalėsime įvykdyti užsakymo arba organizuoti pasirinkto pristatymo.
Mokėjimų apdorojimas
Mokėjimams naudojame „Wix Payments“ ir „MakeCommerce“ paslaugas. Atsižvelgiant į pasirinktą mokėjimo būdą, mokėjimo paslaugų teikėjui perduodami mokėjimui apdoroti reikalingi kontaktiniai, užsakymo ir operacijos duomenys.
„MakeCommerce“ paslaugą teikia Maksekeskus AS. Mokėjimams apdoroti reikalingi pirkėjo asmens duomenys perduodami šiam paslaugų teikėjui.
Mokėjimo kortelės ir banko autentifikavimo duomenis pateikiate atitinkamo mokėjimo paslaugų teikėjo aplinkoje. Šių duomenų neprašome pateikti kontaktų formoje ar el. paštu.
Mokėjimo paslaugų teikėjai dalį duomenų tvarko kaip savarankiški duomenų valdytojai, vykdydami jiems taikomus teisinius reikalavimus. Daugiau informacijos pateikiama jų privatumo pranešimuose:
MakeCommerce privatumo informacija
Užklausų nagrinėjimas
Kai kreipiatės per kontaktų formą arba el. paštu, tvarkome jūsų pateiktą vardą, el. pašto adresą, telefono numerį, jei jį nurodote, žinutės turinį ir tolesnio susirašinėjimo informaciją.
Duomenis naudojame atsakymui pateikti, informacijai apie gaminius ar paslaugas suteikti ir jūsų klausimui išspręsti. Kontaktų formos užklausos saugomos „Wix“ sistemoje ir siunčiamos į info@loewe.lt.
Kai užklausa susijusi su būsima ar esama pirkimo sutartimi, teisinis pagrindas yra BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas. Kitais atvejais remiamės teisėtu interesu atsakyti į mums adresuotas užklausas ir administruoti bendravimą pagal BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktą.
Apskaita ir teisinių pareigų vykdymas
Užsakymo, mokėjimo ir sąskaitų duomenis tvarkome apskaitai, mokesčių administravimui ir kitoms teisės aktuose nustatytoms pareigoms vykdyti.
Teisinis pagrindas – teisinė prievolė pagal BDAR 6 straipsnio 1 dalies c punktą.
Jeigu būtina pareikšti, vykdyti ar apginti teisinius reikalavimus, susijusius duomenis tvarkome remdamiesi teisėtu interesu apsaugoti savo teises pagal BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktą.
2. KOKIUS DUOMENIS TVARKOME IR KODĖL?
Svetainėje naudojami slapukai ir panašios technologijos. Jų paskirtis priklauso nuo kategorijos.
Būtinieji slapukai
Šie slapukai reikalingi pagrindinėms svetainės funkcijoms, pavyzdžiui, krepšeliui, atsiskaitymui ir saugumui. Jiems lankytojo sutikimas nereikalingas tiek, kiek jie būtini jūsų pasirinktai paslaugai suteikti.
Analitika
„Google Analytics“ padeda suprasti, kaip lankytojai naudojasi svetaine. Atsižvelgiant į nustatymus, gali būti tvarkomi lankytojo identifikatoriai, informacija apie įrenginį ir naršyklę, peržiūrėtus puslapius bei veiksmus svetainėje.
Reklama
„Meta Pixel“ naudojamas reklamos rezultatams vertinti ir reklamai pritaikyti. Informacija apie apsilankymus bei veiksmus svetainėje gali būti perduodama „Meta“ ir susiejama su duomenimis, kuriuos šis paslaugų teikėjas jau turi apie lankytoją.
Jūsų pasirinkimas
Analitinės ir reklaminės technologijos naudojamos tik gavus atitinkamą jūsų sutikimą. Teisinis pagrindas – BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas.
Slapukų pasirinkimo lange galite priimti arba atmesti nebūtinus slapukus. Vėliau pasirinkimą galite pakeisti paspaudę svetainėje rodomą slapukų nustatymų ikoną. Sutikimo atšaukimas neturi įtakos iki atšaukimo atlikto duomenų tvarkymo teisėtumui.
Konkrečių slapukų paskirtis, tiekėjai ir galiojimo trukmė pateikiami slapukų nustatymų lange.
Pranešimai el. paštu
Naujienlaiškių nesiunčiame. Užsakymo patvirtinimai ir pranešimai, būtini užsakymui įvykdyti, nėra naujienlaiškiai.
3. SLAPUKAI, ANALITIKA IR REKLAMA
Duomenis perduodame tik tiek, kiek būtina konkrečiai paslaugai suteikti arba teisinei pareigai įvykdyti.
Svetainės administravimas
„Wix“ platformos paslaugų teikėjams – svetainei, užsakymams ir kontaktų formos užklausoms administruoti.
Mokėjimai
„Wix Payments“, Maksekeskus AS ir mokėjimo operacijoje dalyvaujantiems finansinių paslaugų teikėjams – mokėjimams apdoroti.
Pristatymas
„Venipak“ pristatymo paslaugų teikėjui – kai pasirenkate prekių pristatymą. Perduodami pristatymui reikalingi gavėjo ir siuntos duomenys.
Pasirinkus atsiėmimą salone arba sandėlyje, duomenų pristatymo tarnybai šiuo tikslu neperduodame.
Analitika ir reklama
„Google“ ir „Meta“ paslaugų teikėjams – pagal jūsų pasirinktus analitikos ir reklamos sutikimus.
Pagalbinės paslaugos
Apskaitos, IT ir kitų pagalbinių paslaugų teikėjams, jeigu juos pasitelkiame ir duomenys būtini jų paslaugoms.
Teisinės pareigos
Valstybės institucijoms ir kitiems teisę gauti duomenis turintiems asmenims, kai tai numato teisės aktai.
4. KAM PERDUODAME DUOMENIS?
Naudojantis tarptautinių technologijų paslaugų teikėjų paslaugomis, duomenys gali būti tvarkomi ir už Europos ekonominės erdvės ribų, įskaitant Jungtines Amerikos Valstijas.
Tokiems perdavimams turi būti taikomas teisėtas BDAR numatytas mechanizmas: Europos Komisijos sprendimas dėl tinkamumo arba tinkamos apsaugos priemonės, pavyzdžiui, standartinės sutarčių sąlygos ir, kai būtina, papildomos priemonės.
„Wix“ taikomų duomenų tvarkymo ir perdavimo sąlygų informaciją rasite „Wix“ duomenų tvarkymo susitarime.
Dėl konkrečiam jūsų duomenų perdavimui taikomų apsaugos priemonių ir galimybės gauti jų kopiją galite kreiptis į info@loewe.lt.
5. DUOMENŲ TVARKYMAS UŽ EUROPOS EKONOMINĖS ERDVĖS RIBŲ
Užklausos
Užklausas, kurios nevirsta užsakymu, saugome 12 mėnesių nuo paskutinio bendravimo. Vėliau jas ištriname iš „Wix“ sistemos ir el. pašto, išskyrus atvejus, kai duomenis būtina išsaugoti dėl teisinės prievolės arba konkretaus ginčo.
Užsakymai
Užsakymų duomenis saugome, kol vykdomas užsakymas ir su juo susiję įsipareigojimai. Po to paliekame tik informaciją, kuri būtina apskaitai, garantiniams įsipareigojimams ir teisiniams reikalavimams. Terminą nustatome pagal konkrečiam dokumentui taikomus teisės aktus, garantijos trukmę ir taikytinus reikalavimų senaties terminus.
Apskaitos dokumentai
PVM sąskaitas faktūras saugome 10 metų nuo jų išrašymo datos.
Analitika ir slapukai
„Google Analytics“ įvykių duomenys saugomi 2 mėnesius, o naudotojų duomenys – 14 mėnesių. Įjungtas naudotojo duomenų saugojimo termino atnaujinimas po naujos veiklos: užregistravus naują naudotojo veiklą, su jo identifikatoriumi susijusių duomenų saugojimo terminas pradedamas skaičiuoti iš naujo. Šie terminai neapima suvestinių statistinių ataskaitų ar atskirų slapukų galiojimo trukmės.
Slapukų galiojimo terminai pateikiami slapukų nustatymų lange. Paslaugų teikėjų kaip savarankiškų duomenų valdytojų saugojimo terminai nurodomi jų privatumo pranešimuose.
Ginčai ir tyrimai
Jeigu vyksta ginčas ar tyrimas, reikalingi duomenys gali būti saugomi iki jo pabaigos ir taikomų teisinių terminų pabaigos. Tokie duomenys nenaudojami nesusijusiems tikslams.
6. KIEK LAIKO SAUGOME DUOMENIS?
BDAR nustatytomis sąlygomis turite teisę:
-
gauti informaciją apie savo duomenų tvarkymą ir susipažinti su tvarkomais duomenimis;
-
prašyti ištaisyti netikslius ar papildyti neišsamius duomenis;
-
prašyti ištrinti duomenis arba apriboti jų tvarkymą;
-
nesutikti su tvarkymu, grindžiamu teisėtu interesu;
-
gauti savo pateiktus duomenis struktūrizuotu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu bei prašyti juos perduoti kitam valdytojui, kai taikoma teisė į duomenų perkeliamumą;
-
bet kada atšaukti sutikimą, kai duomenis tvarkome jo pagrindu;
-
pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai.
Šios teisės nėra absoliučios. Pavyzdžiui, negalime ištrinti dokumentų, kuriuos privalome saugoti pagal teisės aktus.
Kaip pateikti prašymą?
Prašymus siųskite info@loewe.lt. Jei kyla pagrįstų abejonių dėl tapatybės, galime paprašyti papildomos informacijos, būtinos jai patvirtinti.
Atsakome nepagrįstai nedelsdami, paprastai ne vėliau kaip per vieną mėnesį nuo prašymo gavimo. BDAR numatytais atvejais terminas gali būti pratęstas dar dviem mėnesiams; apie pratęsimą ir jo priežastis informuosime per pirmąjį mėnesį.
7. KOKIAS TEISES TURITE?
Privatumo politiką atnaujiname pasikeitus asmens duomenų tvarkymui, naudojamoms paslaugoms ar teisiniams reikalavimams.
Naujausia politikos versija skelbiama šiame puslapyje. Paskutinio atnaujinimo data nurodyta puslapio viršuje.